avgångsstad
Ankomststaden
passagerare

Vem köper du från?

RusTrains.com (kallas “ vi &rdquo ;, “ us &rdquo ;, “ vårt &rdquo ;, lagligen kallat From Russia With Love, LLC är en biljettbyrå, registrerad i Saint Kitts och Nevis företagsregister med registrerat kontor på Liverpool Row, Basseterre, Saint Kitts och Nevis).
Vi agerar som biljettbyrå; vi äger eller driver inga tåg eller järnvägsstationer. Vi utfärdar elektroniska biljetter i passagerarnas namn och levererar dem elektroniskt. &Nbsp;
Vi lägger det offentliga erbjudandet på avtalets ingång för köp av biljetter till klienten för egen räkning, men på bekostnad av klienten, mot en avgift. I sin tur åtar sig klienten att ersätta Ryssland med Love LLC för fullständiga utgifter.

Utfärdande av biljetter

Om det är 90 dagar till din resa eller mindre, emitterar vi biljetterna inom 24 timmar efter bokningen. Om det finns mer än 90 dagar fram till din resa, kommer vi att utfärda biljetterna 90 dagar före avresedatum.

Avbokningar och återbetalningar

Du kan avbryta din biljett per 50USD per biljetsegment. För att få en återbetalning måste biljetten avbokas via vår webbplats. Om du avbokar din biljett på tågstationen, kommer vi inte att kunna utfärda återbetalningen. Du måste begära återbetalning online senast 72 timmar före tågavgång. Vi vann ’ t kunna utfärda återbetalningen efter den perioden. Icke-återbetalningsbara biljetter kan inte återbetalas.
Avgift för biljettändring är 50USD per biljett. Den möjliga skillnaden i biljettpriser mellan original och ny biljett måste betalas. Ingen återbetalning ges om den nya biljetten är billigare än den faktiska. Du måste begära biljettändring senast 72 timmar före tågavgång. Vi vann ’ t kunna ändra din biljett efter den perioden. Observera att ändringen kan ta upp till 24 timmar. Biljetter som inte kan återbetalas kan inte ändras.
Vid avbokning av biljetter på kundens initiativ återbetalas inte beloppet för avgifter och skatter som betalas ut och kommer att kvarhållas utöver kostnaderna för avbokningsavgiften.

Återbetalning för missade tåg

Tyvärr kan ingen återbetalning eller ändring av biljetter för missade tåg tillhandahållas. Vi är inte ansvariga eller ansvariga för sådana situationer, oavsett vad som var anledningen till att missa tåget. Detta inkluderar men är inte begränsat till ankomst till fel järnvägsstation med fel plattform, brist på giltiga resehandlingar för resan.

Bokning utan passuppgifter

Om du inte har dina passinformation vid bokningstillfället kan du boka utan att ange resenärer ’ detaljer om ditt tåg avgår om mer än 90 dagar. I detta fall måste dina uppgifter lämnas minst 90 dagar före tågavgången

kraven

I ett osannolikt fall av kundnöjdhet måste ansökningar lämnas in via kontaktformuläret. Krav måste lämnas in senast 14 dagar från resedagen. Bevis som stöder påståendet måste tillhandahållas.
Vi ansvarar inte för skada, förlust, dödsfall, besvär, förseningar eller skador på personlig egendom i samband med tillhandahållande av tjänster.